Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Verkauf von Online-Tickets - Historial de la Grande Guerre

Artikel 2: Produkte und Preise

2.1. Die Hauptmerkmale der online angebotenen Tickets sind auf der Website dargestellt.

2.2. Die Eintrittspreise werden in Euro und inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Artikel 3: Bestellung und Zahlung

3.1. Der Kunde gibt seine Bestellung online auf, indem er den Schritten des Kaufprozesses folgt.

3.2. Die Zahlung erfolgt online über die auf der Website akzeptierten Zahlungsmethoden.

Artikel 4: Bestätigung der Bestellung

4.1. Sobald die Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, die die Einzelheiten seiner Bestellung enthält.

Artikel 5: Stornierung und Erstattung

5.1. Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht für online verkaufte Tickets für Dienstleistungen, die an ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebunden sind, kein Widerrufsrecht.

5.2. Falls der Verkäufer einen Besuch oder eine Veranstaltung absagt, haben die Kunden die Möglichkeit, ihre Buchung auf ein anderes Datum zu verschieben oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Artikel 6: Haftung

6.1. Der Verkäufer unternimmt alle Anstrengungen, um die Qualität seiner Dienstleistungen und die Sicherheit seiner Online-Transaktionen zu gewährleisten. Er kann jedoch nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Funktionsstörungen der Website haftbar gemacht werden, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

Artikel 7: Persönliche Daten

7.1. Die während des Bestellvorgangs erhobenen persönlichen Daten werden nur im Zusammenhang mit der Transaktion und in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie des Verkäufers verwendet.

Artikel 8: Änderung der AGB

8.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB zu ändern. Die Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt, zu dem sie auf der Website veröffentlicht werden.

Artikel 9: Schlichtung von Verbraucherangelegenheiten

9.1. Im Falle einer ungelösten Rechtsstreitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Kunden und gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat unser Verband eine Schlichtungsstelle für Verbraucherangelegenheiten vorgesehen. Die gewählte Schlichtungsstelle ist:

SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. Im Falle einer Rechtsstreitigkeit kann der Verbraucher seine Beschwerde auf folgender Website einreichen:

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

oder auf dem Postweg durch Schreiben an:

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND

9.2. Bevor er sich an den Mediator wendet, muss der Kunde unbedingt eine schriftliche Beschwerde an den Verkäufer richten, in der er den Streitfall schildert und alle erforderlichen Informationen liefert.

9.3. Die Einschaltung des Mediators kann nur dann erfolgen, wenn die vorherige Beschwerde erfolglos geblieben ist oder wenn innerhalb von zwei Monaten nach Eingang der Beschwerde keine Antwort eingegangen ist.

9.4. Das Schlichtungsverfahren ist für den Kunden kostenlos, sofern er die von dem Mediator genannten Bedingungen erfüllt.

9.5. Die Entscheidung des Mediators ist für die Parteien nicht bindend. Es steht ihnen frei, die Entscheidung anzufechten und den Rechtsweg zu beschreiten, wenn sie dies wünschen.